FAQ

Trova le risposte alle domande più frequenti per una migliore esperienza di acquisto e assistenza.
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Quali sono i vantaggi di creare un account?

Creare un account fornisce numerosi vantaggi, ad esempio ti permette di:

  • Salvare gli indirizzi di spedizione e i metodi di pagamento
  • Monitorare lo stato del tuo ordine e visualizzare i vecchi ordini
  • Riacquistare un prodotto in un solo click
  • Iscrizione alla newsletter
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Come posso cancellare l'iscrizione?

Se non vuoi più ricevere nostri aggiornamenti, clicca sul link “Cancella l’iscrizione alla newsletter” contenuto nella newsletter.
In alternativa, accedi ad “Account” e deseleziona la casella nella sezione “Iscrizione alla newsletter”. Non dimenticare di salvare le modifiche.

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Per poter effettuare un ordine devo avere un account?

No, puoi effettuare acquisti anche come ospite senza creare un account.

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Come posso ottenere assistenza per il mio ordine online?

Puoi telefonare al nostro Servizio Clienti al numero +39 0425 422237 oppure contattarci attraverso la nostra pagina Contatti, i nostri operatori saranno lieti di assisterti. Rispondiamo alle tue domande dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18 e il Sabato dalle 9 alle 12.

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Come posso ottenere un rimborso?

In conformità con la nostra Politica di reso, è possibile richiedere un reso per qualunque motivo entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per richiedere un reso, segui questa semplice procedura:

  1. Compila il form nella nostra pagina Reso e Recesso, indicando il numero dell’ordine e i prodotti che vuoi restituire
  2. Spedisci il reso al seguente indirizzo: Estetica Le Muse
    Via Giuseppe Mazzini, 23, 45100 Rovigo RO (Italia)
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Procedura di rimborso

Il rimborso sarà accreditato per mezzo del metodo di pagamento originario a meno che tu non abbia richiesto espressamente una modalità diversa.

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Quanto ci vorrà per la consegna?

I tempi di consegna possono variare da 1 a 7 giorni lavorativi in base al periodo dell’anno, indirizzo del destinatario e problematiche della società di spedizione GLS.

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Quali sono i costi di consegna?

  • Le spese di spedizione per ordini inferiori a 60€ ammontano a 4,00€ IVA inclusa.
  • Per ordini superiori a 60€, la spedizione è gratuita.
  • Se scegli il ritiro in negozio, non sono previsti costi di spedizione.
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I pagamenti sono sicuri?

Utilizziamo sistemi di pagamento sicuri e affidabili, che garantiscono la protezione delle tue transazioni. Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifico bancario e contrassegno.

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Come posso reimpostare la password?

Per cambiare la tua password, accedi ad “Account” > Informazioni di contatto > Cambia password.
Oppure clicca su “Password dimenticata?” durante il login.